بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ به تمامی فعالیت‌ها و استراتژی‌های بازاریابی اشاره دارد که با استفاده از وسایل و تکنولوژی‌های دیجیتال انجام می‌شود. این نوع بازاریابی شامل استفاده از اینترنت، وب‌سایت‌ها، رسانه‌های اجتماعی، ایمیل، محتوای دیجیتال، تبلیغات آنلاین، و سایر وسایل دیجیتال است.

بازاریابی آنلاین یا آنلاین مارکتینگ به تمام فعالیت‌های بازاریابی اشاره دارد که در محیط آنلاین یا دیجیتال انجام می‌شود. این شامل همه استراتژی‌ها، تکنیک‌ها، و ابزارهایی است که برای جذب مخاطبان، ترویج محصولات یا خدمات، و ارتباط با مشتریان در فضای مجازی به‌کار می‌روند. آنلاین مارکتینگ بخشی از دیجیتال مارکتینگ است.

آنلاین مارکتینگ و دیجیتال مارکتینگ دو مفهوم نزدیک به یکدیگر هستند، اما تفاوت‌هایی نیز دارند. در ادامه، تفاوت‌های اساسی بین این دو را بررسی می‌کنیم:
1. دامنه فعالیت:
• آنلاین مارکتینگ: به طور عمده بر روی فعالیت‌های مارکتینگ در فضای اینترنت و وب متمرکز است. این شامل استفاده از وب‌سایت، رسانه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و سایر ابزارهای آنلاین است.
• دیجیتال مارکتینگ: به گسترده‌ترین معنا، همه فعالیت‌های مارکتینگی را که با استفاده از تکنولوژی‌های دیجیتال انجام می‌شود، شامل می‌شود. این شامل همه فعالیت‌های آنلاین، اما همچنین ممکن است فعالیت‌های آفلاین نیز را دربر بگیرد.
2. تاکید بر فضای مجازی:
• آنلاین مارکتینگ: تمرکز اصلی بر فعالیت‌های مارکتینگ در فضای مجازی و آنلاین می‌باشد.
• دیجیتال مارکتینگ: شامل همه فعالیت‌های مارکتینگ در دنیای دیجیتال، چه در فضای مجازی و چه آفلاین، می‌شود.
3. استفاده از تکنولوژی‌های دیجیتال:
• آنلاین مارکتینگ: از تکنولوژی‌های دیجیتال برای برقراری ارتباط با مخاطبان آنلاین و بهبود دسترسی به آنها استفاده می‌کند.
• دیجیتال مارکتینگ: از تمامی تکنولوژی‌های دیجیتال به‌طور گسترده استفاده می‌کند، حتی اگر برخی از این فعالیت‌ها در محیط آفلاین انجام شود.
4. تعامل با مشتری:
• آنلاین مارکتینگ: تمرکز بر تعامل با مشتریان در فضای آنلاین مانند رسانه‌های اجتماعی، ایمیل و وب‌سایت دارد.
• دیجیتال مارکتینگ: از تمامی کانال‌ها و نقاط تماس با مشتری استفاده می‌کند، از آنلاین گرفته تا آفلاین.
5. اندازه‌گیری و ارزیابی:
• آنلاین مارکتینگ: بیشتر تمرکز بر اندازه‌گیری عملکرد در فضای آنلاین دارد.
• دیجیتال مارکتینگ: تاکید بر اندازه‌گیری عملکرد به‌صورت جامع بر روی همه کانال‌ها و فعالیت‌ها را دارد.
6. گستردگی فعالیت:
• آنلاین مارکتینگ: فعالیت بیشتر در فضای مجازی وب محدود می‌شود.
• دیجیتال مارکتینگ: گستردگی بیشتری دارد و همه جوانب فعالیت مارکتینگ با استفاده از تکنولوژی‌های دیجیتال را دربر می‌گیرد.
7. فعالیت‌های آفلاین:
• آنلاین مارکتینگ: تمرکز اصلی بر روی فعالیت‌های مارکتینگ در دنیای آنلاین است و در حداقل تعامل با محیط آفلاین ممکن است محدود باشد.
• دیجیتال مارکتینگ: ممکن است به نحوی به فعالیت‌های آفلاین هم اشاره کند، مانند استفاده از تکنولوژی‌های دیجیتال در نمایشگاه‌ها یا تبلیغات تلویزیونی.
8. استفاده از کانال‌های مختلف:
• آنلاین مارکتینگ: اغلب بیشتر به کانال‌های آنلاین مانند وب‌سایت، رسانه‌های اجتماعی و ایمیل اعتماد دارد.
• دیجیتال مارکتینگ: از تمامی کانال‌های ممکن، آنلاین و آفلاین، برای ارتباط با مشتریان و ایجاد حضور موثر استفاده می‌کند.
9. محتوای دیجیتال:
• آنلاین مارکتینگ: معمولاً تمرکز بر تولید و انتشار محتوای دیجیتال، مثل مقالات بلاگ، ویدئوها، و تصاویر آنلاین دارد.
• دیجیتال مارکتینگ: از محتوای دیجیتال به عنوان یک عنصر اساسی برای تبلیغات آنلاین و آفلاین و ارتباط با مشتریان بهره می‌برد.
10. اندازه گیری و متریک‌ها:
• آنلاین مارکتینگ: بیشتر از متریک‌ها و ابزارهای اندازه‌گیری در فضای آنلاین متمرکز است.
• دیجیتال مارکتینگ: نیاز به اندازه‌گیری گسترده تر در تمامی فعالیت‌های مارکتینگ، آنلاین و آفلاین دارد.
11. هدف‌گذاری:
• آنلاین مارکتینگ: هدف‌گذاری بیشتر در محدوده مشتریان آنلاین و جلب توجه در فضای دیجیتال است.
• دیجیتال مارکتینگ: هدف‌گذاری بر روی تمام مشتریان با استفاده از انواع کانال‌ها و روش‌های مختلف، آنلاین و آفلاین، ممکن است.
در نهایت، درک تفاوت‌های بین آنلاین مارکتینگ و دیجیتال مارکتینگ مهم است، اما اغلب این دو اصطلاح به صورت مبادل استفاده می‌شوند و تفاوت‌ها در زمینه کاربرد محلی و زمینه محدودیت‌های استفاده ممکن است متغیر باشند.

کانال‌های بازاریابی می‌توانند به هر وسیله یا محیطی اطلاق شود که برای ارتباط با مشتریان و تبلیغات استفاده می‌شود. این کانال‌ها می‌توانند در دنیای آنلاین یا آفلاین فعالیت کنند. در زیر، نمونه‌هایی از معروف‌ترین کانال‌های بازاریابی آورده شده‌اند:

1. وب‌سایت:
ایجاد وب‌سایت به عنوان یک نقطه مرکزی برای اطلاعات درباره برند و ارتباط با مشتریان.
2. رسانه‌های اجتماعی:
فعالیت در پلتفرم‌های مختلف مانند فیسبوک، اینستاگرام، توییتر، لینکدین و... برای ایجاد حضور آنلاین، تبلیغات و تعامل با مشتریان.
3. تبلیغات آنلاین (Online Advertising):
استفاده از تبلیغات گوگل (Google Ads)، تبلیغات شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات نمایشی برای جذب ترافیک و مشتریان.
4. ایمیل مارکتینگ:
ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی، خبرنامه‌ها و پیشنهادهای ویژه به لیست ایمیل مشتریان.
5. محتوای دیجیتال:
ایجاد و انتشار محتوای دیجیتال مانند مقالات بلاگ، ویدئوها، اسلاید‌ها و تصاویر جهت جذب و نگه‌داری مخاطبان.
6. تحت‌تاثیر قرارگیری (SEO) :
بهینه‌سازی محتوا و ساختار وب‌سایت جهت افزایش رتبه در نتایج موتورهای جستجو.
7. تبلیغات تحت محتوا (Content Marketing) :
ایجاد محتوای ارزشمند به منظور جذب مخاطبان و افزایش اعتبار برند.
8. تبلیغات ویدئویی:
استفاده از ویدئوها به عنوان یکی از ابزارهای تبلیغاتی جهت جلب توجه مخاطبان.

1. تبلیغات تلویزیونی و رادیویی:
تبلیغات در رسانه‌های تلویزیون و رادیو برای دسترسی به تعداد زیادی افراد در یک بازه زمانی خاص.
2. تبلیغات در ژورنال و روزنامه:
انتشار تبلیغات در ژورنال‌ها و روزنامه‌ها جهت جلب توجه خوانندگان.
3. تبلیغات فضای عمومی (Outdoor Advertising) :
استفاده از تابلوهای تبلیغاتی در مکان‌های عمومی و در فضای باز.
4. تبلیغات در نمایشگاه‌ها و رویدادها (Trade Shows and Events) :
شرکت در نمایشگاه‌ها و رویدادها جهت نمایش محصولات و خدمات به مخاطبان هدف.
5. تبلیغات مستقیم:
ارسال پیام‌های تبلیغاتی به صورت مستقیم به مخاطبان تحت عنوان ایمیل، فراگیر، یا پست مستقیم.
6. همکاری با ناشران (Affiliate Marketing) :
ایجاد همکاری با ناشران و وب‌سایت‌های دیگر به منظور تبلیغات مشترک و جلب ترافیک.
هر کدام از این کانال‌های بازاریابی می‌توانند به شیوه‌های مختلفی برای کسب و کارها موثر باشند، و استراتژی بازاریابی باید با توجه به مشخصات و نیازهای هر کسب و کار تنظیم شود.

اهداف بازاریابی به دست‌یابی به نتایج خاص و مشخص در زمینه بازاریابی و فروش اشاره دارد. این اهداف می‌توانند بر اساس مراحل مختلف سلسله مراتب بازاریابی و همچنین مشخصات خاص هر کسب و کار متغیر باشند. در زیر تعدادی از اهداف معمول در حوزه بازاریابی آورده شده‌اند:
1. افزایش شناخت برند (Brand Awareness):
افزایش شناخت برند توسط مخاطبان و ایجاد حضور برند در آنها.
2. افزایش فروش:
افزایش حجم فروش محصولات یا خدمات در یک دوره زمانی خاص.
3. افزایش تعداد مشتریان:
جلب مشتریان جدید و افزایش پایگاه مشتری.
4. حفظ و وفاداری مشتریان:
نگه‌داری مشتریان فعلی و افزایش وفاداری آنها به برند.
5. افزایش ترافیک و بازدیدکنندگان وب‌سایت:
جلب تعداد بیشتری از بازدیدکنندگان و افزایش ترافیک وب‌سایت.
6. بهبود تجربه کاربری:
بهبود تجربه مشتریان در تعامل با محصولات یا خدمات وب‌سایت یا فیزیکی.
7. افزایش درصد بازگشتی (Retention Rate):
افزایش درصد مشتریانی که به مدت طولانی‌تری با برند تعامل دارند.
8. تبلیغات و بازاریابی موثرتر:
بهبود عملکرد تبلیغات و استراتژی‌های بازاریابی.
9. توسعه بازار:
ورود به بازارهای جدید یا گسترش در بازارهای موجود.
10. تحلیل رقبا:
بررسی و تحلیل رقبا به منظور بهبود جایگاه برند و محصولات.
11. افزایش ارزش مشتری (Customer Lifetime Value):
افزایش ارزش مالی کلیه مشتریان به مدت طولانی‌تر.
12. بهبود تعاملات با مشتری:
بهبود روابط و تعاملات با مشتریان از طریق ارائه خدمات بهتر و پاسخگویی به نیازها و انتظارات آنها.
13. افزایش نسبت تبدیل (Conversion Rate):
افزایش درصد تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان واقعی.
14. بهبود درجه رضایت مشتریان:
ارتقاء سطح رضایت مشتریان از محصولات یا خدمات ارائه شده.
15. تسهیل ارتباطات بازاریابی:
ارتقاء ارتباطات بازاریابی و افزایش تعاملات با مشتریان از طریق رسانه‌ها و کانال‌های مختلف.
تعیین اهداف بازاریابی باید با دقت انجام شود و این اهداف باید قابل اندازه‌گیری و پیگیری باشند تا بتوان اثربخشی استراتژی‌های بازاریابی را ارزیابی کرد.

استراتژی‌های بازاریابی برنامه‌ریزی و راهبردی هستند که کسب و کارها اتخاذ می‌کنند تا به اهداف و اهداف بازاریابی خود دست یابند. این استراتژی‌ها باید با محیط کسب و کار، مشتریان، رقبا، و شرایط بازار هماهنگ شوند. در زیر چند نمونه از استراتژی‌های بازاریابی را می‌بینید:
1. استراتژی تعیین قیمت:
تعیین قیمت به شکل مناسب بر اساس مزایای محصول، ارزش افزوده، قیمت رقبا و نیازها و توقعات مشتریان.
2. استراتژی تفاوت محصول (Product Differentiation):
ارائه محصول یا خدمات با ویژگی‌ها یا مزایای منحصر به فرد که آن را از رقبا تمایز می‌دهد.
3. استراتژی هزینه پایین (Cost Leadership):
کاهش هزینه تولید و ارائه محصولات به قیمت پایین تر از رقبا.
4. استراتژی گسترش بازار:
ورود به بازارهای جدید یا گسترش در بازارهای موجود با ارائه محصولات یا خدمات جدید.
5. استراتژی تمرکز (Focus Strategy):
تمرکز بر روی یک نیشه بازار یا گروه مشتری خاص.
6. استراتژی تبلیغاتی:
استفاده از تبلیغات موثر در رسانه‌های مختلف به منظور افزایش شناخت برند و جذب مشتریان.
7. استراتژی بازاریابی محتوا:
ایجاد و انتشار محتوای ارزشمند برای جذب مشتریان و افزایش اعتبار برند.
8. استراتژی روابط عمومی (PR):
ارتباط برقراری با رسانه‌ها و ایجاد رویدادها جهت بهبود تصویر برند.
9. استراتژی بازاریابی محتواگرا:
تمرکز بر ایجاد محتوای تخصصی و جذاب برای جذب مخاطبان مشتاق.
10. استراتژی شبکه‌های اجتماعی:
ایجاد حضور قوی در شبکه‌های اجتماعی و ارتباط مستقیم با مخاطبان.
11. استراتژی تجارت الکترونیک:
ایجاد و بهینه‌سازی فروشگاه‌های آنلاین به منظور فروش محصولات و خدمات.
12. استراتژی تبلیغات تحت محتوا (Influencer Marketing):
همکاری با شخصیت‌ها و تأثیرگذاران برای تبلیغات محصولات یا خدمات.
13. استراتژی ارتباط مستقیم با مشتریان:
ارتباط مستقیم با مشتریان از طریق ایمیل، پیامک و سایر وسایل ارتباطی.
14. استراتژی توسعه برند:
تقویت و توسعه برند به منظور ایجاد شناخت قوی‌تر در ذهن مشتریان.
15. استراتژی تجربه کاربری (UX):
بهبود تجربه کاربری در تمام نقاط ارتباط با مشتری، از وب‌سایت تا محصولات.
این استراتژی‌ها ممکن است با توجه به نیازها و مشخصات خاص هر کسب و کار تغییر کنند. مهمترین نکته این است که استراتژی‌ها با اهداف بازاریابی و عملکرد کسب و کار هماهنگ شده و به صورت دوره‌ای ارزیابی و به‌روزرسانی شوند.

ابزارهای بازاریابی مجموعه‌ای از وسایل، تکنیک‌ها، و سیستم‌ها هستند که کسب و کارها از آنها برای اجرای استراتژی‌های بازاریابی خود بهره می‌برند. این ابزارها ممکن است در حوزه‌های مختلف بازاریابی، ارتباطات، و فروش مورد استفاده قرار گیرند. در زیر چند نمونه از ابزارهای بازاریابی معروف آورده شده است:
1. Google Analytics:
برای تجزیه و تحلیل وب‌سایت و فعالیت‌های آنلاین، مانند تعداد بازدیدکنندگان، میزان تبدیل و رفتار کاربران.
2. HubSpot:
یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) که از تمامی اطلاعات مشتریان و فرآیندهای بازاریابی به صورت یکپارچه استفاده می‌کند.
3. Mailchimp:
برنامه ایمیل مارکتینگ برای ارسال خبرنامه‌ها و ایمیل‌های تبلیغاتی به مخاطبان.
4. Hootsuite:
برنامه مدیریت رسانه‌های اجتماعی برای برنامه‌ریزی و انتشار پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی مختلف به صورت همزمان.
5. Google Ads:
برای اجرای تبلیغات پرداختی در موتورهای جستجوی گوگل و نمایش تبلیغات در شبکه‌های تبلیغاتی گوگل.
6. Facebook Ads Manager:
برای طراحی و مدیریت تبلیغات در فیسبوک و اینستاگرام.
7. SEMrush:
برنامه تحلیل رقبا، کلمات کلیدی و بهینه‌سازی محتوا برای بهبود جایگاه در موتورهای جستجو.
8. Buffer:
یک ابزار مدیریت رسانه‌های اجتماعی که اجازه ارسال پست‌ها در طول زمان مشخص شده را می‌دهد.
9. WordPress:
یک سیستم مدیریت محتوا (CMS) برای ایجاد و به‌روزرسانی وب‌سایت.
10. Canva:
یک ابزار طراحی گرافیکی آنلاین برای ایجاد تصاویر و محتوای بصری.
11. Hotjar:
برای انجام تجزیه و تحلیل ترکیبی از فیدبک مشتریان، نقشه حرارت و ضبط جلسات کاربران.
12. Yoast SEO:
یک افزونه برای سیستم مدیریت محتوای وردپرس که کمک به بهینه‌سازی محتوا برای موتورهای جستجو می‌کند.
13. Zendesk:
یک سیستم پشتیبانی مشتریان و ارتباط مشتری محور.
14. Salesforce:
یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای بهبود فرآیندهای فروش و بازاریابی.
15. SurveyMonkey:
برنامه ایجاد نظرسنجی‌ها و فرم‌

در این مقاله به بررسی تفاوت های ظریف بین آنلاین مارکتینگ و دیجیتال مارکتینگ پرداختیم.
با انتخاب استراتژی مناسب و اجرای صحیح آن، می توانید به نتایج مطلوب در بازاریابی محصولات یا خدمات خود دست پیدا کنید.