قیف فروش

قیف فروش یا پروسه فروش، همچنین با نام‌های قیف بازاریابی یا قیف خرید شناخته می‌شود، یک مدل بازاریابی است که به شرح مراحلی که مشتری در طول فرایند خرید طی می‌کند، می‌پردازد. این مدل با توجه به رفتار مشتریان در مراحل مختلف خرید، سبک بازاریابی را در هر مرحله بهبود می‌بخشد و در نتیجه بهبود فروش را ایجاد می‌کند.

مراحل قیف فروش

قیف فروش از چند مرحله تشکیل شده است که عبارتند از:

۱. مرحله آگاهی:

در این مرحله، مشتری با محصول یا خدمات شما آشنا می‌شود.

۲. مرحله توجه:

در این مرحله، مشتری علاقه‌مند به محصول یا خدمات شما شده است و اطلاعات بیشتری درباره آنها جمع‌آوری می‌کند.

۳. مرحله ارزیابی:

در این مرحله، مشتری به دنبال بررسی محصول یا خدمات شما است و با رقبای شما مقایسه می‌کند.

۴. مرحله رغبت:

در این مرحله، مشتری قصد خرید محصول یا خدمات شما را دارد و به دنبال راه‌های خرید موثر است.

۵. مرحله خرید:

در این مرحله، مشتری تصمیم به خرید محصول یا خدمات شما گرفته و معامله را انجام می‌دهد.
درک و شناخت مراحل قیف فروش به کسب و کارها کمک می‌کند تا بهترین راه‌کارهای بازاریابی خود را برای هر مرحله شناسایی کنند و در نتیجه، فروش خود را افزایش دهید.

باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریان یک برنامه وفاداری است که به مشتریان امکان می دهد از تخفیف ها و پاداش های ویژه بهره مند شوند. با عضویت در این برنامه، مشتریان می توانند امتیاز جمع کنند و آنها را برای خریدهای آینده استفاده کنند. علاوه بر این، اعضای باشگاه مشتریان ممکن است به مزایای انحصاری مانند دسترسی به فروش پیش فصل، رویدادهای ویژه و غیره دسترسی داشته باشند.

تاثیر باشگاه مشتریان روی قیف فروش

استفاده از باشگاه مشتریان در قیف فروش به این معنی است که شما به مشتریانی که در مرحله‌ی خرید قرار دارند، ارائه محصولات و خدمات اضافی و ویژه می‌دهید تا آنها را برای خرید در مرحله‌ی بعدی تشویق کنید. باشگاه مشتریان معمولاً یک برنامه‌ی وفاداری است که به مشتریان شما اجازه می‌دهد تا امتیازات و پاداش‌های ویژه‌ای را برای خرید محصولات شما دریافت کنند. این امتیازات و پاداش‌ها می‌توانند شامل تخفیف‌ها، کوپن‌های تخفیف، هدایای ویژه، دسترسی به محصولات و خدمات اختصاصی و غیره باشند.

با استفاده از باشگاه مشتریان در قیف فروش، شما می‌توانید مشتریان خود را به طور فعال در تمام مراحل فروش تشویق به خرید کنید و با ایجاد تجربه‌ی خرید بهتر و وفاداری در مشتریان، فروش خود را بهبود بخشید.

انواع قیف فروش:

1- قیف فروش در بازاریابی دیجیتال

قیف فروش (Sales Funnel) در بازاریابی دیجیتال یک مدل استراتژیک است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا مشتریان را از مرحلهٔ آگاهی تا خرید و حتی تبدیل به مشتریان دائمی هدایت کنند. این مدل به شکل یک قیف شکل می‌گیرد، که در آن مشتریان از بالا به پایین از مراحل مختلف قیف عبور می‌کنند.

مراحل قیف فروش عموماً شامل مرحلهٔ آگاهی، علاقه، تصمیم و اقدام می‌شوند. در مرحلهٔ آگاهی، افراد با نیازها و مشکلات خود آشنا می‌شوند و با محصول یا خدمات شما آشنا می‌شوند. در مرحلهٔ علاقه، افراد به طور فعال به دنبال اطلاعات بیشتر در مورد محصول یا خدمات شما می‌گردند و احتمال خرید آن‌ها افزایش می‌یابد. در مرحلهٔ تصمیم، افراد تصمیم می‌گیرند که آیا محصول یا خدمات شما را خریداری کنند یا خیر. در نهایت، در مرحلهٔ اقدام، افراد به واقعیت تبدیل می‌شوند و خرید را انجام می‌دهند.

در بازاریابی دیجیتال، قیف فروش معمولاً با استفاده از ابزارها و تکنیک‌های مختلفی مانند محتوا بازاریابی، تبلیغات آنلاین، ایمیل مارکتینگ و روش‌های دیگر پیاده‌سازی می‌شود. با استفاده از این ابزارها، شرکت‌ها می‌توانند مخاطبان را در هر مرحله از قیف فروش جذب کنند و آن‌ها را به مرحلهٔ بعدی هدایت کنند.

مزیت قیف فروش در بازاریابی دیجیتال، این است که شرکت‌ها می‌توانند به طور دقیق‌تر و هدفمندتر با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند. با تحلیل داده‌ها و متریک‌های بازاریابی، شرکت‌ها می‌توانند فرآیند قیف فروش را بهینه‌سازی کنند و استراتژی‌های مناسب برای جذب و نگه‌داشت مشتریان را اجرا کنند.

قیف فروش یکی از اصولی‌ترین مدل‌های بازاریابی در دنیای دیجیتال است که برای بهبود فرآیند فروش و تحقق اهداف تجاری استفاده می‌شود. در این مدل، مراحل مختلف فروش در دنیای دیجیتال به شکل یک قیف تصویرسازی می‌شود که شامل چهار مرحله‌ی اصلی آگاهی، تبدیل، فروش و پشتیبانی است.

مرحله‌ی آگاهی:

در این مرحله، کاربران با محصول یا خدمات شما آشنا می‌شوند. این شامل تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، محتوای وبلاگ، ویدئوها، پیام‌های ایمیل و غیره است.

مرحله‌ی تبدیل:

در این مرحله، کاربران به محصول یا خدمات شما علاقه‌مند می‌شوند و تلاش می‌کنید تا آنها را به مشتریان تبدیل کنید. این شامل ارائه‌ی محتوای بیشتر و مفید، تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه، برای کاربران ارائه اطلاعات بیشتر درباره محصولات شما و غیره است.

مرحله‌ی فروش:

در این مرحله، کاربران تصمیم می‌گیرند که محصول شما را خریداری کنند. این شامل ارائه‌ی فرم خرید آنلاین، پرداخت الکترونیکی، پیامک تأیید سفارش و غیره است.

مرحله‌ی پشتیبانی:

در این مرحله، کاربران پس از خرید محصول یا خدمات از پشتیبانی شما استفاده می‌کنند. این شامل ارائه‌ی پشتیبانی در خصوص محصولات و خدمات، حل مشکلات و سوالات مشتریان و موادر دیگر است.

پیشنهاد میشود برای اطلاعات بیشتر ازمقاله ( مفهوم کش بک چیست) مطالعه فرمایید

2- قیف فروش در اینستاگرام

قیف فروش به عنوان یک مدل بازاریابی، برای بهبود فرآیند فروش در اینستاگرام نیز قابل استفاده است، همانند بازاریابی دیجیتال این مدل نیز دارای چهار مرحله است:

مرحله‌ی آگاهی:

در این مرحله، کاربران با محصول یا خدمات شما آشنا می‌شوند. برای جذب مخاطبان، می‌توانید از تبلیغات در اینستاگرام، ساخت و اشتراک گذاری محتوای جذاب و مفید، استفاده از هشتگ‌های مرتبط، برگزاری مسابقات و غیره استفاده کنید.

مرحله‌ی تبدیل:

در این مرحله، کاربران به محصول یا خدمات شما علاقه‌مند می‌شوند و تلاش می‌کنید تا آنها را به مشتریان تبدیل کنید. برای این منظور، می‌توانید با ارائه‌ی محتوای بیشتر و مفید، ایجاد تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه، ارائه‌ی اطلاعات بیشتر درباره محصولات و خدمات خود و غیره، کاربران را به خرید محصولات شما ترغیب کنید.

مرحله‌ی فروش:

در این مرحله، کاربران تصمیم می‌گیرند که محصول شما را خریداری کنند. برای این منظور، می‌توانید با ارائه‌ی فرم خرید آنلاین، تسهیل پرداخت الکترونیکی، ارسال پیام تأیید سفارش و غیره، فرآیند خرید را برای کاربران راحت‌تر کنید.

مرحله‌ی پشتیبانی:

در این مرحله، کاربران پس از خرید محصول یا خدمات، به پشتیبانی شما نیاز دارند. برای این منظور، می‌توانید با ارائه‌ی پشتیبانی در خصوص محصولات و خدمات، حل مشکلات و سوالات مشتریان و غیره، پشتیبانی بهتری برای کاربران ایجاد کنید.

با استفاده از مدل قیف فروش در اینستاگرام، شما می‌توانید بهبود فرآیند فروش و افزایش درآمد خود را تجربه کنید و با ارائه‌ی تجربه‌ی خرید بهتر و مفید، مشتریان خود را به خریداران دائمی و وفادار تبدیل کنید.

3- قیف فروش در فروشگاه ها

قیف فروش در فروشگاه‌ها نیز همانند فروش در شبکه‌های اجتماعی، مدلی برای بهبود فرآیند فروش است. در این مدل، فرآیند فروش به چند مرحله تقسیم می‌شود و هر مرحله به مرحله‌ی بعدی متصل می‌شود، تا فرآیند فروش به صورتی موثر و بهینه انجام شود. در قسمت پایین به توضیح هر یک از مراحل قیف فروش در فروشگاه‌ها پرداخته شده است:

۱. جذب مشتری:

در این مرحله، باید مشتریان را به فروشگاه جذب کنید. این می‌تواند به وسیله‌ی تبلیغات، محتوای جذاب و مفید، ارائه‌ی تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه و غیره انجام شود.

۲. تبدیل مشتریان به خریداران:

در این مرحله، مشتریان باید به خریداران تبدیل شوند. برای این منظور، می‌توانید با ارائه‌ی اطلاعات بیشتر درباره محصولات و خدمات، ارائه‌ی پاسخ به سوالات مشتریان، ایجاد تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه، کاربران را به خرید محصولات شما ترغیب کنید.

۳. فروش:

در این مرحله، مشتریان تصمیم می‌گیرند که محصول شما را خریداری کنند. برای این منظور، فرایند خرید باید برای کاربران راحت و آسان باشد، می‌توانید از فرم‌های خرید آنلاین، پرداخت الکترونیکی و ارسال پیام تأیید سفارش استفاده کنید.

۴. پشتیبانی:

در این مرحله، باید پشتیبانی لازم را برای مشتریان ارائه دهید. این شامل حل مشکلات و سوالات مشتریان، ارائه‌ی خدمات پس از فروش و غیره است.

با استفاده از مدل فانل فروش در فروشگاه‌ها، می‌توانید فرآیند فروش خود را بهبود دهید و با ارائه‌ی تجربه‌ی خرید بهتر، مشتریان خود را به خریداران دائمی و وفادار تبدیل کنید.

کلام آخر

قیف فروش شامل فرایند تبدیل بازدیدکنندگان وب سایت به مشتریان است. باشگاه مشتریان می تواند نقشی در این فرایند داشته باشد، زیرا آن را به عنوان یک ابزار برای جذب و نگه داشتن مشتریان استفاده می کنند. با ارائه تخفیف ها، پاداش ها و امتیازات به مشتریان، باشگاه مشتریان می تواند افراد را به خرید و تبدیل شدن به مشتری جدید ترغیب کرده و مشتریان فعلی را به خریدهای تکراری تشویق کند.