دلایل متمایز بودن باشگاه مشتریان یک به یک

پیگیری و اطلاع رسانی خودکار مشتریان
1

پیگیری و اطلاع رسانی خودکار مشتریان

داشبورد و گزارشات هوشمندانه
2

داشبورد و گزارشات هوشمندانه

پاداش نقدی به کیف پول مشتری
3

پاداش نقدی به کیف پول مشتری

پکیج های یک به یک

پکیج پیشرفته

14،800،000تومان

  • لیست مشتری

    (امکان ثبت مشخصات و گروه بندی مشتریان براساس جزئیات)

  • رده بندی مشتریان

    (گروه بندی براساس تعداد و مبلغ/ دارای پنل اختصاصی برای اطلاع از وضعیت مشتری)

  • ارزیابی مشتریان (نظرسنجی)

    (پرسش و پاسخ تخصصی از طریق پیامک و لینک)

  • معرفی دوستان

    (واگذاری کد ریفرال و تخفیف برای دوطرف)

  • سیستم اطلاع رسانی

    (سیستم پیامک بصورت خودکار و دستی/دارای خط خدماتی)

  • کارت ویزیت الکترونیک

    (دریافت جزئیات کسب و کار با ارسال پیامک)

  • مدیریت کارمندان

    (تحریف دسترسی مجزا به هر فرد نسبت به جایگاه او)

  • نرم افزار ویندوزی و اندرویدی (ویجت)

    (دریافت اطلاعات فروش)

  • گزارشات ساده

    ( گزارشات فروش براساس قیمت و بازه زمانی/ گزارش کیف پول)

  • گزارشات ویژه

    ( گزارشات فروش با تمامی جزئیات قیمت,بازه زمانی,نوع محصول,رده بندی و ...)

  • کیف پول مشتری

    (شارژ کیف پول طبق قوانین داده شده)

  • مدیریت شعب

    (ساخت زیرمجموعه درصورت افزایش شعب و نمایندگی ها)

  • وب سرویس

    (اتصال به سیستم حسابداری و شفاف سازی کسب و کار خود)

پکیج حرفه ای

24،800،000تومان

  • لیست مشتری

    (امکان ثبت مشخصات و گروه بندی مشتریان براساس جزئیات)

  • رده بندی مشتریان

    (گروه بندی براساس تعداد و مبلغ/ دارای پنل اختصاصی برای اطلاع از وضعیت مشتری)

  • ارزیابی مشتریان (نظرسنجی)

    (پرسش و پاسخ تخصصی از طریق پیامک و لینک)

  • معرفی دوستان

    (واگذاری کد ریفرال و تخفیف برای دوطرف)

  • سیستم اطلاع رسانی

    (سیستم پیامک بصورت خودکار و دستی/دارای خط خدماتی)

  • کارت ویزیت الکترونیک

    (دریافت جزئیات کسب و کار با ارسال پیامک)

  • مدیریت کارمندان

    (تحریف دسترسی مجزا به هر فرد نسبت به جایگاه او)

  • نرم افزار ویندوزی و اندرویدی (ویجت)

    (دریافت اطلاعات فروش)

  • گزارشات ساده

    ( گزارشات فروش براساس قیمت و بازه زمانی/ گزارش کیف پول)

  • گزارشات ویژه

    ( گزارشات فروش با تمامی جزئیات قیمت,بازه زمانی,نوع محصول,رده بندی و ...)

  • کیف پول مشتری

    (شارژ کیف پول طبق قوانین داده شده)

  • مدیریت شعب

    (ساخت زیرمجموعه درصورت افزایش شعب و نمایندگی ها)

  • وب سرویس

    (اتصال به سیستم حسابداری و شفاف سازی کسب و کار خود)

برند هایی که به ما اعتماد کرده اند

رضایت مشتریان یک به یک

رضایت مجموعه آجیل عابدینی از همکاری با مجموعه فراصدر

رضایت مجموعه رکورد از همکاری با مجموعه فراصدر

رضایت مجموعه پکیج خودرو از همکاری با مجموعه فراصدر

پنل باشگاه مشتریان از نگاهی دیگر

پنل باشگاه مشتریان از نگاهی دیگر

آموزش هایی مرتبط با باشگاه مشتریان یک به یک

مشتری رو یاد خودت بنداز (نظر سنجی)

مشتری رو یاد خودت بنداز (نظر سنجی)

مشتریات رو شگفت‌زده کن (تشکر از خرید)

مشتریات رو شگفت‌زده کن (تشکر از خرید)

ارتباط 6 درجه جدایی با وفادار سازی مشتریان

ارتباط 6 درجه جدایی با وفادار سازی مشتریان

امکانات بیشمار باشگاه مشتریان یک به یک

برنامه های وفاداری

ایجاد برنامه وفاداری برای کسب امتیازات بیشتر در مناسبت ها مثل هدیه تولد، ازدواج، شرکت در نظرسنجی و .... می‌تواند مجوبت تشویق مشتریان جهت مراجعه مجدد به مجموعه شود.

پلکان وفاداری

مشتریان در یک سیستم وفاداری باید همیشه انگیزه ارتقا داشته باشند. این ارتقا جهت دریافت پاداش بیشتر و یا جایگاه و احترام بیشتر مشتریان استفاده می‌شود.

کیف پول مجازی

سیستم CashBack یا همان کیف پول مجازی، بهانه مناسبی را در شرایط اقتصادی امروز برای مشتریان جهت مراجعه مجدد به کسب و کار شما فـراهم می‌نماید.

نظرسنجی آنلاین

روش های مختلفی در ارزیابی وجود دارد ساده ترین و مطرح‌تر‌ین آن ارسال یک فرم نظرسنجی بر اساس معیار های هر کسب و کار به مشتریان است که با تکمیل آن به بهبود شرایط کسب و کار کمک می‌شود.

درگاه ورود اطلاعات

در سیستم های وفاداری دریافت و ثبت حداقل اطلاعات توسط اپراتور ها باید انجام شود. برای این منظور درگاه های مختلفی در این سیستم تعیین شده است

عضویت در باشگاه

جهت بهره مندی از سرویس های ارتباطی با مشتری باید شماره تماس هر مشتری در سیستم ذخیره شود تا پیامکی برای مشتری ارسال شود که حاوی متن تشکر از خرید و لینک تکمیل پروفایل است.

ارتباط با مشتریان

کلیه پیگیری های این سیستم از طریق این بخش طراحی و عملیاتی می‌گردد. سیستم به صورت خودکار در بازه های زمانی مختلف اقدام به پیگیری مشتریان می‌نماید.

سفیران کسب و کار

سفیر به عنوان یک فرد به صورت کاملا سیستماتیک اقدام به معرفی کالا و خدمات شما به دوستان و آشنایان خود می‌نماید. این موضوع یک تبلیغات هدفمند و بسیار موثر می‌باشد.

کارت ویزیت الکترونیک

کاربر با ارسال کد (کلمه) منحصر به‌ فرد هر کسب و کار به سرشماره 100090 اطلاعات کامل آن مجموعه شامل لینک سایت، ایدی اینستاگرام، آدرس، شماره تماس و .... را دریافت می‌نماید.

چرا باشگاه مشتریان یک به یک ؟

در دنیای امروز، رقابت میان کسبوکارها برای جذب و حفظ مشتریان بسیار شدید است. کسبوکارهای موفق، کسانی هستند که میتوانند با ارائه خدمات و محصولات ارزشمند، مشتریان خود را راضی نگه دارند. یکی از راههای مهم برای ایجاد رضایت مشتری، ایجاد وفاداری در مشتریان استوفاداری مشتری به این معناست که مشتری به خرید از یک شرکت یا برند خاص تمایل داشته باشد و به آن اعتماد کند. مشتریان وفادار، احتمال بیشتری دارد که برای خرید مجدد به شرکت مراجعه کنند .

باشگاه مشتریان چیست ؟

باشگاه مشتریان یکی از ابزارهای موثر برای ایجاد وفاداری در مشتریان است. باشگاه مشتریان برنامهای است که از طریق آن مزایایی به گروهی از مشتریان شرکت اختصاص داده میشود. این مزایا میتواند شامل تخفیفها، هدایا، امتیازات، و دسترسی به خدمات ویژه باشد. باشگاه مشتریان با ارائه مزایای ویژه به مشتریان، تلاش میکند تا آنها را به خرید مجدد از شرکت تشویق کند

اهمیت باشگاه مشتریان برای کسب وکارها

ایجاد وفاداری در مشتریان:

باشگاه مشتریان با ارائه مزایای ویژه به مشتریان، تلاش میکند تا آنها را به خرید مجدد از شرکت تشویق کند. این کار باعث ایجاد وفاداری در مشتریان میشود

افزایش فروش:

مشتریان وفادار، احتمال بیشتری دارد که برای خرید مجدد به شرکت مراجعه کنند. این امر باعث افزایش فروش شرکت میشود.

با توجه به این که باشگاه مشتریان باعث به وجود امدن مشتریان وفادار میشود، این امر احتمال بیشتری دارد که محصولات یا خدمات بیشتری از شرکت خریداری کنند. این امر باعث افزایش درآمد شرکت میشود.

بهبود تجربه مشتری:

باشگاه مشتریان میتواند به بهبود تجربه مشتری کمک کند. این کار باعث میشود که مشتریان از خرید خود رضایت بیشتری داشته باشند و احتمال خرید مجدد از طرف مشتریان ، افزایش می یابد.

جمعآوری اطلاعات مشتریان:

باشگاه مشتریان میتواند به کسبوکارها کمک کند تا اطلاعات مشتریان خود را جمعآوری کنند. این اطلاعات میتواند برای بهبود محصولات یا خدمات شرکت، یا توسعه بازاریابی هدفمند استفاده شود.

راه اندازی باشگاه مشتریان


برای راهاندازی باشگاه مشتریان، مراحل زیر باید طی شود:

تعیین هدف باشگاه:

اولین قدم در راهاندازی باشگاه مشتریان، تعیین هدف آن است. هدف باشگاه مشتریان میتواند ایجاد وفاداری در مشتریان، افزایش فروش، یا بهبود تجربه مشتری باشد. با توجه به هرکدام از هدف ها باید مزایایی را در نظر بگیرید که باعث شود مشتریان از خرید از شرکت شما احساس رضایت و قدر دانی بیشتری داشته باشند.

شناسایی مشتریان هدف:

پس از تعیین هدف باشگاه، باید مشتریان هدف را شناسایی کرد. مشتریان هدف کسانی هستند که بیشترین احتمال خرید از شرکت را دارند.

برای شناسایی مشتریان هدف، میتوانید از روشهای مختلفی استفاده کنید، از جمله:

  • تحلیل دادههای فروش و بازاریابی
  • نظرسنجی از مشتریان
  • مصاحبه با مشتریان

طراحی برنامه باشگاه مشتریان:

پس از شناسایی مشتریان هدف، باید برنامه باشگاه مشتریان طراحی شود. برنامه باشگاه مشتریان باید مزایایی را ارائه دهد که برای مشتریان هدف جذاب باشد.

در طراحی برنامه باشگاه مشتریان، باید موارد زیر را در نظر بگیرید:

  • نوع مزایایی که ارائه میدهید
  • نحوه کسب مزایا توسط مشتریان
  • شرایط عضویت در باشگاه
  • نحوه جمعآوری اطلاعات مشتریان

اجرای برنامه باشگاه مشتریان:

پس از طراحی برنامه باشگاه مشتریان، باید آن را اجرا کرد. برای اجرای برنامه باشگاه مشتریان، باید زیرساختهای لازم مانند نرمافزار باشگاه مشتریان فراهم شود.

نرمافزار باشگاه مشتریان میتواند به شما کمک کند تا:

  • مشتریان را ثبت نام کنید
  • مزایا را مدیریت کنید
  • عملکرد باشگاه مشتریان را ردیابی و مدیریت کنید

نظارت و ارزیابی باشگاه مشتریان:

پس از اجرای برنامه باشگاه مشتریان، باید آن را نظارت و ارزیابی کرد. نظارت و ارزیابی باشگاه مشتریان به بهبود عملکرد آن کمک میکند.

برای ارزیابی باشگاه مشتریان باید موارد زیر را بررسی کنید:

  • تعداد مشتریان عضو
  • میزان استفاده از مزایا
  • میزان رضایت مشتریان

با نظارت و ارزیابی باشگاه مشتریان، میتوانید متوجه شوید که آیا برنامه باشگاه مشتریان شما موفق است یا خیر. در صورت نیاز، میتوانید برنامه باشگاه مشتریان خود را اصلاح کنید.

مزایای باشگاه مشتریان چیست؟


مزایای باشگاه مشتریان برای کسبوکارها عبارتند از:

  • افزایش وفاداری مشتری:

    باشگاه مشتریان میتواند به کسبوکارها کمک کند تا مشتریان وفادارتری داشته باشند. مشتریان وفادار، احتمال بیشتری دارد مجدد برای خرید به شرکت مراجعه کنند ، و در برابر نوسانات قیمت، از شرکت حمایت کنند.

  • افزایش فروش:

    مشتریان وفادار، احتمال بیشتری دارد که محصولات یا خدمات بیشتری از شرکت خریداری کنند. این امر باعث افزایش فروش شرکت میشود.

  • افزایش درآمد:

    مشتریان وفادار در باشگاه ، احتمال بیشتری دارد که محصولات یا خدمات با قیمت بالاتر از شرکت خریداری کنند. این امر باعث افزایش درآمد شرکت میشود.

  • بهبود تجربه مشتری:

    باشگاه مشتریان میتواند به بهبود تجربه مشتری کمک کند. این کار باعث میشود که مشتریان از خرید خود رضایت بیشتری داشته باشند و احتمال اینکه مجدداً از شرکت خرید کنند، افزایش یابد.

  • جمعآوری اطلاعات مشتریان:

    باشگاه مشتریان میتواند به کسبوکارها کمک کند تا اطلاعات مشتریان خود را جمعآوری کنند. این اطلاعات میتواند برای بهبود محصولات یا خدمات شرکت، یا توسعه بازاریابی هدفمند استفاده شود.

  • کسب مزایای ویژه:

    مشتریان باشگاه مشتریان میتوانند از مزایای ویژه مانند تخفیفها، هدایا، امتیازات، و دسترسی به خدمات ویژه برخوردار شوند. این مزایا میتواند باعث صرفهجویی در هزینههای مشتریان شود و تجربه خرید آنها را لذتبخشتر کند.

  • احساس ارزشمندی:

    باشگاه مشتریان به مشتریان این احساس را میدهد که برای شرکت ارزشمند هستند و از آنها قدردانی میشود. این امر باعث افزایش رضایت و وفاداری مشتریان میشود.

  • اطلاعات در مورد محصولات و خدمات جدید:

    باشگاه مشتریان میتواند به مشتریان در مورد محصولات یا خدمات جدید شرکت اطلاعرسانی کند. این امر به مشتریان کمک میکند تا محصولات یا خدمات مورد نیاز خود را پیدا کنند و از آنها به طور کامل بهرهمند شوند.

CRM چیست ؟

CRM مخفف Customer Relationship Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است. CRM یک رویکرد استراتژیک برای مدیریت روابط و تعاملات با مشتریان است که بر ایجاد و حفظ روابط سودمند با مشتریان تمرکز دارد. CRM از طریق جمعآوری، ذخیره، و تحلیل دادههای مربوط به مشتریان، به کسبوکارها کمک میکند تا درک بهتری از مشتریان خود داشته باشند و روابط بهتری با آنها ایجاد کنند.

تفاوت CRMو باشگاه مشتریان چیست ؟

CRM و باشگاه مشتریان دو ابزار قدرتمند برای کسبوکارها هستند که میتوانند به آنها در دستیابی به اهداف مختلف کمک کنند. با این حال، این دو ابزار تفاوتهایی نیز با یکدیگر دارند. تفاوتهای کلیدی CRM و باشگاه مشتریان عبارتند از:

  • هدف:

    هدف CRM ایجاد و حفظ روابط سودمند با مشتریان است، در حالی که هدف باشگاه مشتریان ایجاد وفاداری در مشتریان است.

  • تمرکز:

    CRM بر روی جمعآوری، ذخیره، و تحلیل دادههای مربوط به مشتریان تمرکز دارد، در حالی که باشگاه مشتریان بر ارائه مزایای ویژه به مشتریان تمرکز دارد.

  • مخاطب:

    CRM میتواند برای همه مشتریان یک کسبوکار مورد استفاده قرار گیرد، در حالی که باشگاه مشتریان معمولاً برای مشتریان وفادار یک کسبوکار مورد استفاده قرار میگیرد.

    در نهایت، تصمیمگیری در مورد اینکه آیا CRM یا باشگاه مشتریان برای کسبوکار شما مناسب است، بستگی به اهداف کسبوکار شما، نوع کسبوکار شما، و مشتریان هدف شما دارد:

    اگر هدف شما ایجاد و حفظ روابط سودمند با مشتریان است، CRM میتواند ابزار مناسبی برای شما باشد. CRM میتواند به شما کمک کند تا درک بهتری از مشتریان خود داشته باشید و روابط بهتری با آنها ایجاد کنید.

    اگر هدف شما ایجاد وفاداری در مشتریان است، باشگاه مشتریان میتواند ابزار مناسبی برای شما باشد. باشگاه مشتریان میتواند به شما کمک کند تا مشتریان را به خرید مجدد از شرکت تشویق کنید.