استراتژی دیجیتال مارکتینگ براساس فریم ورک RACE

کسب و کارهای بسیاری از دیجیتال مارکتینگ برای رشد تجارت‌شان استفاده می‌کنند. آن‌ها استراتژی‌های متفاوتی را برای دستیابی به بهترین نتایج انتخاب می‌کنند. استراتژی دیجیتال مارکتینگ براساس فریم ورک RACE در بسیاری از کسب و کارهای آنلاین جواب داده است.
فریم ورک RACE شیوه‌ای متفاوت برای برنامه‌ریزی در بازاریابی آنلاین است. ساده‌سازی فرایندها توسط RACE موجب می‌شود تا فعالیت‌های حیاتی برای اکثر تیم‌ها به‌صورت شفاف مشخص شود و شانس آن‌ها در دستیابی به موفقیت افزایش یابد.

طراحی برنامه بازاریابی اینترنتی براساس فریم ورک‌های مختلف

برنامه‌ریزی در بازاریابی اینترنتی اهمیت زیادی دارد. زیرا در این نوع از بازاریابی با تغییرات سریعی مواجه می‌شویم. استفاده از انواع فریم ورک‌ها به بازاریابان کمک می‌کند تا در زمان روبه‌رو شدن با چالش‌ها امکان اخذ بهترین تصمیمات را داشته باشند. به‌کارگیری چارچوب‌های مختلف از جمله فریم ورک RACE مزایایی را به همراه دارد:
• امکان شناسایی اقدامات حیاتی در هر مرحله از سفر مشتری به‌وجود می‌آید و بازاریابان امکان توسعه برنامه‌های بازاریابی دیجیتال را بر این اساس خواهند داشت؛
• شناسایی موانع و مشکلات گذشته، امکان بهبود در آینده را فراهم می‌آورند؛
• شناسایی فرصت‌های جدید برای جهت‌دهی مشتریان به سمت اقدام مدنظر فراهم می‌شود؛
• با ایجاد هماهنگی بین تیم‌های همکار، عملکرد بازاریابی بهبود می‌یابد؛
• استفاده از فریم ورک اصطکاک در نقطه تماس با مشتری را کاهش داده و رضایت مشتری را افزایش می‌دهد.
فریم ورک‌های بازاریابی دیجیتال مانند RACE، Marketing Funnel، Flywheel Model و.. توسط بازاریابان مورد استفاده قرار می‌گیرد و حتی در شرایطی با یکدیگر ترکیب می‌شوند تا بهترین عملکرد به‌دست آید.

آشنایی با مراحل فریم ورک RACE در دیجیتال مارکتینگ

RACE از ابتدای 4 حرفی تشکیل شده است که هر حرفی یک مرحله مهم از این چارچوب را نمایش می‌دهد:
1. Reach؛
2. ACT؛
3. Convert؛
4. Engage؛

1- دسترسی (Reach)

اگر قصد داریم تا به موفقیت در دیجیتال مارکتینگ و فروش برسیم باید ابتدا امکان دسترسی مخاطبان هدف را به کسب و کار فراهم کنیم. هر چه مشتری تجربه بهتری را به‌دست آورد، رضایت مشتری افزایش پیدا می‌کند.
در این مرحله هر کسب و کاری براساس پرسونای مخاطبانی که شناسایی کرده است در پلتفرم‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ به فعالیت می‌پردازند. سئو، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، بازاریابی تلفنی، راه‌اندازی باشگاه مشتریان و.. همگی ابزارهای برای دسترسی آسان به مشتریان هستند.

2- اقدام (Act)

در این مرحله براساس راهکار بازاریابی که در مرحله قبل شناسایی شده است، تیم‌های بازاریابی به تولید محتواهای کاربردی به هدف انتقال پیام بازاریابی به مشتریان می‌پردازند. نمایش مزایای رقابتی به مشتریان موجب می‌شود تا آن‌ها به سمت کسب و کار بیایند.

3- تبدیل (Convert)

مخاطبان هر کسب و کاری ارزشمند هستند، اما زمانی که پولی برای کالا یا خدمات کسب و کار پرداخت کنند به مشتری تبدیل می‌شوند و اگر تکرار خرید اتفاق بیفتد به مشتریانی وفادار تبدیل می‌شوند. در فریم ورک RACE سعی می‌شود تا مشتریانی که توسط بازاریابان شناسایی و جذب شده‌اند با یک کال تو اکشن مناسب (CTA) تبدیل به خریدار قطعی شوند.

برای مشاوره رایگان همین الان کلیک کنید

4- تعامل (Engage)

افزایش رضایت مشتری در بازاریابی بر روی توسعه برند دیجیتال اثر می‌گذارد. کسب و کارها در فریم ورک RACE باید به دنبال راهکاری برای بهبود تعامل خود با مخاطبان باشند. باشگاه مشتریان ابزاری برای بهبود تعامل با مشتریان و افزایش رضایت آنان است.
شاخص‌های اندازه‌گیری عملکرد استراتژی دیجیتال مارکتینگ در فریم ورک RACE
در فریم ورک RACE برای هر مرحله KPIهای مشخصی در نظر گرفته می‌شود:

1. در مرحله Reach

1. تعداد بازدید؛
2. میزان به اشتراک‌گذاری؛
3. ارزش هر بازدید.

2. در مرحله Act

1. میزان نرخ پرش؛
2. تعداد صفحات بازدید شده؛
3. انتقال ترافیک به سمت صفحات لندینگ‌پیج؛
4. کلیک بر روی دکمه CTA.

3. در مرحله Convert

1. تعداد فرم‌های تکمیل شده؛
2. تماس تلفنی مشتریان با کسب و کار؛
3. درخواست قیمت یا پیش فاکتور؛
4. دریافت کد تخفیف از باشگاه مشتریان؛
5. تعداد فروش قطعی.

4. در مرحله Engage

1. برگشت مجدد برای خرید؛
2. اشتراک‌گذاری پست‌ها؛
3. بازاریابی دهان به دهان و معرفی برند به دیگران؛
4. عضویت فعال در باشگاه مشتریان.

سخن پایانی

فریم ورک RACE کمک زیادی به بهبود استراتژی دیجیتال مارکتینگ و دستیابی به اهداف کلان کسب و کار می‌کند. در این فریم ورک از ابزارهای مختلف دیجیتال مارکتینگ، باشگاه مشتریان، ارتباط با مشتری (CRM)، خدمات پشتیبانی و.. برای بهبود رضایت مشتریان و وفاداری آن‌ها استفاده می‌شود.