هدف نرم افزار باشگاه مشتریان ارائه راه‌کارهای مناسب جهت مدیریت مشتریان و موفقیت کسب و کار است. مشتریان امروزه انتخاب های متعدد و متنوعی دارند. بستر اینترنت و امکان خرید آنلاین و دسترسی به کالاهای متنوع تر کار فروش را برای کسب و کارها سخت‌تر کرده است. در این شرایط کسب و کاری موفق است که خرید مشتری را پایان کار نمی‌داند. سعی می‌کند مشتری را حفظ و او را تشویق به خرید مجدد کند. و در نهایت مشتری خود را تبدیل به مشتری وفادار کند تا شما را به دوستان و آشنایانش پیشنهاد دهد.

نتایج راه اندازی باشگاه مشتریان یک به یک چیست؟
با راه اندازی و نصب باشگاه مشتریان یک به یک به سه نتیجه زیر خواهید رسید:

چه کسب و کارهایی می توانند از نرم افزار باشگاه مشتریان استفاده کنند؟

باشگاه مشتریان یک به یک در جهت توسعه کسب و کارها به مدیریت مشتریان می‌پردازد. و در نهایت مشتریان را به کسب و کار وفادار می‌سازد. شرکت ها و کسب و کارهایی که مشتریانی دائمی دارند و هر مشتری در بازه‌های زمانی کوتاه مجدد نیازمند به همان خدمات و کالاها می‌شود؛ می‌توانند با استفاده از نرم افزار وفاداری مشتریان، رفتار مشتری را مدیریت کنند.

نرم افزار باشگاه مشتریان یک به یک

نرم افزار یک به یک این امکان را به شما می‌دهد تا باشگاه مشتریان اختصاصی خود را به صورت رایگان راه اندازی کنید. این بدین معناست که اطلاعات و لوگوی شما در پنل نرم افزار درج می‌شود و قادر خواهید بود سناریو و طرح های تخفیفی خود را در آن پیاده سازی کنید. در صورتی که نرم افزار با کسب و کار شما سازگار بود، می‌توانید اقدام به خرید نرم افزار باشگاه مشتریان نمایید.

فواید باشگاه مشتریان یک به یک چیست؟

در باشگاه مشتریان یک به یک شما میتوانید به عنوان صاحب کسب و کار از مزایا و امکاناتی بهره مند شوید که در ادامه به توضیح برخی از این امکانات میپردازیم:

ثبت اطلاعات تماس مشتریان:

شما میتوانید با استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان یک به یک ( کش بک) شماره تماس مشتریان خود را ثبت نموده و پس از مدتی یک بانک اطلاعاتی جامع و کامل از مشتریان خود در اختیار داشته باشید. توجه داشته باشید که به دلیل جامع و کامل بودن نرم افزار باشگاه مشتریان یک به یک شما نه تنها شماره مشتریانی که از شما خرید می کنند بلکه شماره تمامی مراجعین به فروشگاه یا دفتر کار خود را به وسیله نرم افزار های باشگاه مشتریان یک به یک ثبت خواهید کرد.

ثبت اطلاعات تکمیلی مشتریان:

در باشگاه مشتریان یک به یک این امکان برای شما فراهم است که علاوه بر شماره تماس سایر اطلاعات مشتریان را از قبیل تاریخ تولد، کد ملی، آدرس و هر اطلاعات دیگر که نیاز داشته باشید از مشتریان دریافت کنید. در مورد دریافت اطلاعات تکمیلی مشتریان هیچ محدودیتی برای شما وجود ندارد و هر فیلدی که نیاز کسب و کار شما باشد میتوانید به راحتی در بخش پروفایل مشتریان اضافه نمایید. همچنین شما میتوانید با ارسال لینک تکمیل پروفایل برای مشتریان و درخواست برای پر کردن فیلدهای مربوط به آن هدیه ای را به صورت شارژ کیف پول برای آنها در نظر بگیرید که با این کار علاوه بر درگیر شدن مشتری با برند شما و همچنین تکمیل شدن اطلاعات توسط خود مشتری، با دادن هدیه شارژ کیف پول زمینه خرید مجدد مشتری را از مجموعه خود فراهم می کنید.

هدیه تولد:

یکی دیگر از مزای ای باشگاه مشتریان یک به یک ثیت تاریخ های خاص مش تریان کسب و کار شم است.
تاریخ هایی مانند تاریخ تولد، تاریخ ازدواج و... که با ثب ت این تاریخ ها سیس تم به صورت اتوماتیک پیام تبریک و در صورت صلاح دید شما به عنوان صاحب ک سب و کار مبلغی را ب ه عنوان شارژ کیف پول برای مشتری در نظر خواهد گرفت.
بیان این نکته ضروری است که تمام ی مبالغی که به عنوان شارژ کیف پول برای مشتریان کسب و کار شما در نظر گرفته می شود اعم از شارژ ک یف پ ول خرید، تولد، ورود به باشگاه، شرکت در نظر سنجی و... می تواند تاریخ مصرف خاصی طبق نظر و استراتژ ی ب اشگاه مشتریان شما داشته باشد.
به این صورت که پس از تنظیم میزان شارژ کیف پول مدت زمان استفاده ا ز آن را نیز تعیین می کنید و پس از پایان مهلت استفاده نیز پیام هشداری جهت یادآوری برای مشتریان شما ارسال خواهد شد.

ورود به باشگاه:

در سامانه باشگاه مشتریان یک به یک شما همچنین میتوانید برای ورود مشتریان به باشگاه علاوه بر پیام خوش آمد گویی شارژ کیف پول به عنوان هدیه ورود به باشگاه در نظر بگیرید.

کارت ویزیت 100090 :

از امکانات و مزایای جذاب باشگاه مشتریان یک به یک موسوم به کش بک میتوان به سامانه کارت ویزیت الکترونیک 100090 اشاره کرد.
برای استفاده از این مزیت باشگاه مشتریان یک به یک باید یک کلیدواژه در سامانه تعریف شود. ( کلیدواژه میتواند نام مجموعه و کسب و کار شما باشد) سپس با ارسال این کلیدواژه به شماره 100090 متنی برای مشتری ارسال خواهد شد که تنظیم این متن به صلاحدید صاحبان کسب کار خواهد بود. ( عموما اطلاعات تماس و لینک شبکه های اجتماعی و آدرس در این پیام گنجانده می شود)

همچنین با استفاده از باشگاه مشتریان یک به یک شما دو خط خدماتی در اختیار خواهید داشت که از یک خط برای ارسال پیامک های باشگاه استفاده می شود و از خط دیگر میتوانید برای ارسال پیام های خارج از تنظیمات باشگاه و به صورت دستی برای مشتریان کسب و کار خود استفاده نمایید.
همچنین اگر فایل اکسل از مشتریان مجموعه خود در اختیار داشته باشید میتوانید آن ها را در سامانه باشگاه مشتریان یک به یک بارگذاری نموده و مورد استفاده قرار دهید.
از دیگر امکانات باشگاه مشتریان یک به یک امکان گرفتن گزارشات جامع و خروجی اکسل از این گزارشات می باشد.
با استفاده از باشگاه مشتریان یک به یک شما علاوه بر در اختیار داشتن سامانه باشگاه و ارائه آموزش های کامل و جامع جهت انجام و یا تغییر تنظیمات، ا بزارهایی از قبیل ویجت اندرویدی ثبت فاکتو، ویجت اندرویدی شماره گیر، دستگاه دایرکت، ویجت ویندوزی و همچنین وب اپلیکی شن برای ثبت فاکتور در اختیار خواهید داشت.

کلام آخر:
در این مطلب قصد داشتیم به طور عام شما را با مزایای استفاده از باشگاه مشتریان و به طور خاص با امکانات و مزایای باشگاه مشتریان یک به یک موسوم به سامانه کش بک (پاداش نقدی خرید) آشنا کنیم.
امیدواریم که از مطالعه این مطلب استفاده کافی را برده باشید.