این روزها بسیاری از کسب‌وکارها برای تضمین رشد خود به روش‌های بازاریابی روی می‌آورند. شاید برایتان سؤال پیش آمده باشد که چرا همه این کسب‌وکارها به رشدی که مدنظرشان بوده است، دست پیدا نمی‌کنند؟ پاسخ این سؤال در یک مفهوم کلیدی و مهم به نام مدل بازاریابی نهفته است. دانستن این مدل‌ها می‌تواند موفقیت شما را در پیاده‌سازی روش‌های بازاریابی تضمین کند. پس اگر می‌خواهید همین حالا گام مهمی در جهت موفقیت کسب‌وکار خود بردارید، ما را همراهی کنید.

در دنیای امروز، روش‌های بازاریابی در جهت جلب رضایت مشتری پیشرفت بسیاری داشته‌اند. شما به عنوان صاحب یک کسب‌وکار موفق باید بتوانید با انسان‌های هوشمند امروز ارتباط بگیرید و آن‌ها را متقاعد به خرید کنید. اما افراد امروزه به راحتی تبلیغاتی را قبول نمی‌کنند. پس چاره چیست؟

می‌توانیم بگوییم که استفاده از ابزارها و مدل‌های بازاریابی مناسب برای جذب رضایت مشتری و ارتباط با مشتریان بسیار حائز اهمیت است. مدل بازاریابی، یک ابزار کارآمد و مؤثر برای جذب مشتریان، ارتباط با آن‌ها از طریق باشگاه مشتریان و تعامل مؤثر با کاربران است. با استفاده از این ابزار، شما می‌توانید به راحتی عملکرد خود را در مقایسه با رقبای خود بررسی کنید و میزان فروش شرکت خود را افزایش دهید.

با شناخت انواع مدل بازاریابی می‌توانید بهتر از همیشه استراتژی بازاریابی خود را تنظیم کنید و از افزایش رضایت مشتری و نرخ بازگشت سرمایه خود لذت ببرید. در ادامه چهار مدل معروف بازاریابی را معرفی می‌کنیم:

این مدل بازاریابی برای معرفی محصول به مشتریان مورد استفاده قرار می‌گیرد و با نام پیشنهاد ویژه یا Unique Selling Proposition شناخته می‌شود. این مدل برای بیان مزیت رقابتی محصول نسبت به رقبا، به کار می‌رود و مزایای محصول را به صورت شفاف برای خریداران بالقوه توضیح می‌دهد تا آن‌ها با مزایای محصولات برند آشنا شوند. و تمایز برند را با رقبا درک کنند.

با استفاده از مدل بازاریابی چرخه طول عمر مشتری، می‌توان وضعیت مشتریان را بررسی کرد. به عنوان مثال، با بررسی تعداد بازدیدهای ماهانه مشتریان از سایت، می‌توان وضعیت بازدید آن‌ها را پیگیری کرد. همچنین، با بررسی وضعیت خرید مشتریان، می‌توان فهمید که آیا خرید آن‌ها به صورت منظم انجام می‌شود یا خیر. با استفاده از این مدل، می‌توان به دقت فهمید که با چه روش‌هایی می‌توان به مشتریان دسترسی پیدا کرد و نحوه بهبود رابطه با آن‌ها و جلب رضایت مشتری را نیز را مشخص کرد.

مدل آمیخته سنتی در زمینه تصمیم‌گیری مشتری دارای محدودیت‌هایی است. در این مدل به چهار عنصر اصلی شامل محصول، مکان، افراد و تبلیغات (Product, Place, People and Promotion) تأکید شده است. با این حال، در مدل بازاریابی دیجیتال، تحولاتی صورت گرفته و چهار عنصر اصلی شامل افراد، فرآیند، پلتفرم و عملکرد (People, Process, Platform and Performance) جای عناصر قبلی را گرفته‌اند. برای برنامه‌ریزی جهت عرضه محصول جدید، ارزیابی یک محصول موجود، یا بهینه‌سازی فروش یک محصول، می‌توان از این مدل کارآمد نهایت بهره را برد.

برگشت نقدی یا سیستم کش‌بک، یکی از بهترین روش‌های بازاریابی است که برای جذب مشتریان جدید و حفظ وفاداری مشتریان قدیمی استفاده می‌شود. استفاده از این روش بسیار ساده است. در این روش، به نسبت هزینه پرداختی توسط مشتری، درصدی از مبلغ به حساب او یا به عنوان اعتبار در کیف پول او بازگردانده می‌شود. با استفاده از سیستم کش‌بک، یک کسب‌وکار می‌تواند بدون کاستن از سود خود، مشتریان جدیدی جذب کند.

بازاریابی با کمک ایجاد رابطه بین مشتریان و یک کسب‌وکار به طور قابل توجهی به افزایش فروش کمک می‌کند. با بخش‌بندی بازار و استفاده از داده‌های باشگاه مشتریان، نیازهای مشتریان شناسایی‌شده و محصولات و خدمات جدیدی به منظور رفع این نیازها ارائه می‌شود. همچنین، با جلب اعتماد مشتریان به محصولات و خدمات، وفاداری آن‌ها به برند افزایش می‌یابد.

با این حال باید توجه داشت که برنامه بازاریابی صحیح به مدل مناسب نیاز دارد. دلیل شکست بسیاری از استراتژی‌ها در استفاده از مدل بازاریابی نامناسب است. لذا بهتر است با توجه به هدف تجاری خود، مدل بازاریابی مناسب را انتخاب کرده و برای رسیدن به موفقیت، به آن پایبند بمانیم. در ادامه درباره دلایل شکست بیشتر صحبت می‌کنیم.

اگر به نتیجه دلخواهتان نرسیدید، نباید خود را مقصر بدانید. در واقع پیچیدگی‌های موجود در بازاریابی و برنامه‌ریزی استراتژیک می‌تواند علت این شکست باشد. برای دستیابی به نتایج مطلوب، لازم است که ساختارها و مدل‌های مناسب با کسب‌وکار خود را شناسایی کنید و آن‌ها را به درستی پیاده کنید. باید توجه داشت که هر کسب‌وکاری متفاوت است و به همین دلیل، مدل‌های استراتژیک مناسب برای هر کسب‌وکار نیز متفاوت است.

بنابراین برای دستیابی به نتایج موفق باید مدل‌های متناسب با کسب‌وکار خود را شناسایی کرده و به درستی اعمال کنید. همچنین در انتخاب مدل مناسب باید دقت کنید، زیرا نوع مدل انتخابی روی نتیجه‌ دلخواه شما تأثیر خواهد داشت. در غیر این صورت، علاوه بر اتلاف وقت و انرژی، نمی‌توانید به نتیجه‌ مطلوب دست یابید.

مدل بازاریابی دقیقاً همان چیزی است که برای موفقیت کسب‌وکار خود به آن نیاز دارید. با نکاتی که در این مطلب آموختید، زین پس می‌توانید استراتژی‌های بازاریابی خود را به شیوه‌ای هوشمندانه پیش ببرید و بهتر از همیشه عمل کنید. موفقیت شما هدف ماست.