اگر بخواهیم تعریفی از مشتریان بالفعل ارائه کنیم می‌توان گفت مشتریانی هستند که خرید خود را از شما انجام داده‌اند. این مشتریان می‌توانند مشتریان جدید بوده و یا اینکه مشتریان قدیمی‌ای باشند که شما آنها را حفظ نموده‌اید. آن چه که در ارتباط با مشتریان بالفعل اهمیت زیادی دارند خدمات پس از فروشی است که از شما دریافت می‌کند.(جهت مشاهده و خرید نرم افزار باشگاه مشتریان کلیک کنید)
استفاده از نرم افزار CRM برای مشتریان بالقوه
مشتریان بالفعل شما برای تبدیل شدن به مشتریان با پتانسیل و مشتریان وفادار باید مطابق برنامه ریزی شما پیش بروند. یکی از راه‌های مورد استفاده برای این کار استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM است. نرم افزارهای ارتباط با مشتریان بسیار متنوع و گسترده هستند و امکانات زیادی را برای ارتباط گرفتن با مشتریان در اختیار شما قرار میدهد. یکی از مهم ترین موارد در خصوص جذب مشتریان وفادار، نحوه صحیح برقرار ارتباط با آنهاست.
مشتری هنگامی که احساس می‌کند برای شما با ارزش است به صورت نا خودآگاه به مجموعه شما احساس وفاداری می‌کند و این حس وفاداری علاوه بر این که خریدهای بعدی توسط او را به همراه دارد به سادگی می‌تواند یک ویترین تبلیغاتی برای شما محسوب شود.
مشتری که به مجموعه احساس وفاداری داشته باشد در تمام مباحث با دیگر افراد از شما دفاع کرده و مزایای محصولات و خدمات شما را به آنها معرفی می‌نماید. این روش ارزان‌ترین و موثرترین روش بازاریابی محسوب می‌شود که نتایج بسیار خوبی به همراه خواهد داشت.
پیشنهاد میکنیم از مقاله مدیریت مشتریان با نرم افزار باشگاه مشتریان دیدن کنید.
|
نرم افزار باشگاه مشتریان |
|
خرید نرم افزار باشگاه مشتریان |
|
کش بک نقدی |
|
پاداش نقدی خرید |
نظر 0
ثبت نظر